4.2. Источники инноваций. Поиск инновационных идей

Поиск бизнес-идеи – это задача выявления проблем потребителей, за решение которых они готовы платить. Однако на практике предприниматель сначала строит гипотезу о проблеме, потом идет ее проверять, а как построить гипотезу? Как выбрать рынок и придумать продукт? Это вопросы, которые приводят нас к анализу возможных источников инновационных идей.

Основные подходы к поиску источников идей для проекта можно сгруппировать в категории «от технологии» и «от рынка». В первом случае основой для бизнес-проекта послужат те технологии, которые есть в распоряжении компании или команды проекта. Возможно, это разработки кафедры или лаборатории, R&D отдел компании, личные технологические эксперименты.

В случае «от рынка» предприниматели стараются максимально узнать проблему пользователя, которую они смогли бы решить. Иногда даже не имея в своем окружении необходимых технологий или оборудования. Эти подходы соответствуют уже рассмотренным [моделям инновационного процесса][/Economics-of-innovation/sect01/chap02/2.1/2.1.2/] и помогают сделать первые шаги к выработке идеи проекта, однако сейчас наиболее распространенным подходом является интерактивная модель инновационного процесса, в которой процесс разработки продукта и работа с клиентами идут параллельно, обогащая друг друга информацией, в том числе технологическими ограничениями и запросами рынка.

Во-первых, отметим классические 7 источников инноваций по П.Друкеру:

1. неожиданное событие (успех, неудача, событие во внешней среде). Пандемия covid-19 стала так называемым «черным лебедем» – никто не предвидел это событие, а оно драматично повлияло на многие компании. Тем не менее в этих условиях возник спрос на инновации в бесконтактной доставке и обслуживании, в дистанционных средствах организации взаимодействия, что привело к созданию и масштабированию ряда инновационных компаний, например, Zoom оперативно занял сформировавшуюся нишу по видеоконференциям для большого числа участников;

2. несоответствие между ожиданиями (нашей оценкой) и реальностью. Подобное несоответствие позволяет выявить проблему, решение которой способно принести прибыль. Примером ликвидации такого рыночного противоречия является модель Uber, которая дополнила поездкам на такси больше удобства за счет обеспечения независимости заказа услуги от места и времени, а также с предсказуемой системой оплаты.

3. потребности производственного процесса – выявление «узких мест» технологического процесса. При высокой погруженности в отрасль можно выявить типичные проблемы, решение которых принесет большую прибыль за счет масштабности. Например, руководство Bank of America обратило внимание, что клиенты часто выкидывают бумажные чеки и стало печатать их на более тонкой бумаге, чем сэкономило более 500 тыс. долл. в год. Более свежий пример – возможность на кассе самообслуживания многих супермаркетов выбрать опцию отказа от печати чека, что также экономит часть издержек и не нарушает закон о торговле за счет волеизъявления покупателя.

4. значительные изменения в структуре отрасли и рынка – резкий рост отрасли, изменение технологий или структуры рынка могут стать источником идей для поведения чаще крупных компаний. Прежде всего это история про определение подрывных инноваций и больше не источник идей, а источник рисков.

5. демографические изменения – учет разницы поколений для создания решений под их запросы, новые тренды приводят к новым товарам, а также к маркетинговым инновациям, так как продвижение товаров для представителей новых поколений значительно отличается от прошлых (например, появление нативной рекламы, распространение инфлуенсеров);

6. изменения в восприятии и настроениях потребителей – близко к предыдущему источнику и связано с общесоциальными трендами, например, тренд на здоровый образ жизни и экологическую ответственность породил множество бизнесов в этой сфере, включая новый способы переработки пластика, изготовление биоразлагаемых упаковок, вертикальные фермы и т. д.;

7. новое знание (прежде всего, научное) – как в классической push-модели, мы имеем технологию и нужно найти ей применение. Это наиболее распространенная форма для студенческих технологических предпринимателей или университетских стартапов, где инновация начинается от готового новшества. Чтобы использовать этот источник нужно проводить исследование разных рынков и искать своего потребителя (см. [главу 8][/Economics-of-innovation/sect03/chap08/] и [главу 9][/Economics-of-innovation/sect03/chap09/]).

Если перед вами стоит задача придумать идею для инновационного проекта, то можно воспользоваться несколькими источниками.

1. Существующие запросы от компаний.

Ежегодно крупные российские и зарубежные компании, работающие в концепции [«открытых инноваций»][/Economics-of-innovation/sect01/chap02/2.3/], выкладывают свои текущие запросы. Это могут быть запросы на новые продукты для улучшения внутренних процессов, новые товары и услуги для расширения линейки продаж компаний, новые сервисы для работы с контрагентами.

Примеры запросов на инновации в 2023 году от некоторых компаний:

[Компания Лента (МКПАО «Лента»)][https://innovations.lenta.com/]:

• Дополнительные сервисы для покупателей в магазинах и на парковках
• Интерактивные помощники внутри магазинов
• Технологии самообслуживания в магазине
• Роботизация складских операций
• Технологии, направленные на повышение эффективности и безопасности процессов и др.

[ОАО РЖД (программа “Акселератор РЖД”)][https://accelerator.rzd.ru/#direction]

• Цифровые услуги в дороге с использованием AR
• Индивидуальные маршруты для пассажиров туристических поездов
• Проекты в сфере безопасности, экологии, логистики, ИТ и др.

[РосСельхозБанк (программа «Акселератор для стартапов»)][https://rshbdigital.ru/akselerator]:

• Цифровые сервисы для совместной работы и взаимодействия агротех-стартапов и инвесторов
• Цифровые сервисы и инструменты для продвижения знаний и агротехнологий в IT-среде
• Система контроля загрузки бронирований туристических объектов на ферме
• Сервис подбора лекарства для сельскохозяйственных животных
• и др.

Плюс такого подхода – наличие спроса со стороны потенциального заказчика, возможность совместного пилотного проекта. Подробнее про взаимодействие корпораций со стартапами и начинающими предпринимателями см. [в главе 6][/Economics-of-innovation/sect02/chap06/].

2. Трендвотчинг.

Трендвотчинг – это отслеживание трендов в технологиях, бизнесе, обществе, культуре и мире в целом. На основе средне- и долгосрочных трендов можно предположить, какие сервисы и продукты будут востребованы через несколько лет или даже десятилетий.

Существуют консалтинговые и исследовательские компании, которые строят карты мегатрендов (рисунок 4.2). Например, карта [«Mega Trends and Technologies 2017-2050 map by Richard Watson»][https://innoxperts.com/megatrends-must-have-or-buzzword/].

Рисунок 4.2. Часть карты «Mega Trends and Technologies 2017-2050 map by Richard Watson», полная карта [по ссылке][https://innoxperts.com/megatrends-must-have-or-buzzword/]

Другое ежегодное исследование трендов – «кривая Гартнера» ([Gartner Hype Cycle][https://www.gartner.com/en/research/methodologies/gartner-hype-cycle].

Данные графики (рисунок 4.3) – отображение цикла зрелости технологий, представляющего собой поэтапный процесс, через который проходит новая технология от стадии «инновационного триггера», то есть первых обсуждений технологии, через этап «хайпа» (пика завышенных ожиданий, когда эту технологию начинают применять по множеству направлений, включая те, где она неуместна или неэффективна), пропасти разочарования (когда выявляют ограничения применения технологии и то, что она не всегда приводит к ожидаемым результатам и должна применяться не повсеместно, а с учетом ограничений) до плато продуктивного использования. 

Рисунок 4.3. Кривая Гартнера (2023 год). Источник - https://www.gartner.com/en/articles/what-s-new-in-the-2023-gartner-hype-cycle-for-emerging-technologies

Помимо единой кривой технологий агентство Гартнер публикует и наборы таких кривых по отдельным технологическим направлениям, например по [искусственному интеллекту][https://www.gartner.com/en/articles/what-s-new-in-artificial-intelligence-from-the-2023-gartner-hype-cycle], [блокчейну и технологиям Web3][https://www.gartner.com/en/documents/4594099] и т. д.

Также в качестве технологического ориентира можно смотреть на поддерживаемые технологические направления в рамках государственной политики. Уже упомянутая [матрица технологий НТИ][https://nti2035.ru/matrix/img/matrix_nti_2023.pdf], поможет выявить перспективные рынки будущего и получить инфраструктурную и даже финансовую поддержку при разработке одного из этих направлений.

В целом, ежегодно публикуются новые статьи и аналитика по перспективным технологиям и бизнес-моделям, которые можно использовать в качестве основы для своего проекта.

3. Решение глобальных проблем экономики страны или человечества в целом.

В 2015 году Генеральная ассамблея ООН утвердила 17 целей в области устойчивого развития (ЦУР) в качестве «плана достижения лучшего и более устойчивого будущего для всех» (рисунок 4.4). Команда проекта может руководствоваться одной или несколькими из этих целей для генерации идей для своего проекта.

Другим ориентиром могут быть государственные приоритеты и запросы на инновации. Например, актуальные задачи Правительства Москвы на поиск инновационных решений размещены на [сайте Агентства инноваций Москвы][https://innovationmap.innoagency.ru]. Такой метод поиска идей характерен для технологических предпринимателей и инженеров, у которых есть технология, но нет продукта и понимания, чьи проблемы можно решить с ее помощью.

Рисунок 4.4. Цели в области устойчивого развития.
Ист.: https://eurasianeconomic.org/special/dev-goals.phtml

4. Идеи, основанные на хобби, увлечениях или знаниях.

Один из вариантов генерации идей для бизнес-проекта состоит в масштабировании того, что уже умеют или знают участники команды.

Например, в 1909 году Эжен Шуэллер (Eugène Schueller), молодой предприимчивый химик, основал компанию, которая впоследствии стала группой L'Oréal. Все началось с краски для волос, которую он создал для своей жены, а потом начал продавать парикмахерским салонам в Париже.

Другой пример – компания Google появилась как развитие научного проекта Ларри Пейджа и Сергея Брина. В 1996 году студенты Стэнфорда работали над Стэнфордским Проектом цифровой библиотеки (SDLP) – Backrub. В ее основе лежала идея о том, «что веб-страница становится тем важнее, чем больше других страниц на нее ссылаются». Чуть позже система была переименована в Google и привлекла внимание многих инвесторов.

Чтобы помочь придумать бизнес-идею, команде следует обсудить, что каждый из участников хорошо умеет делать, какое у него хобби, опыт работы? Можно ли объединить знания внутри команды, чтобы создать новый продукт или сервис?

5. Идеи, основанные на улучшении существующих продуктов или процессов.

Скорее всего, вы часто замечали, что даже в вашем любимом сервисе или продукте есть моменты, которые хочется изменить и улучшить. Возможно, это скорость доставки, очереди, конечная стоимость, неудобство упаковки или что-то еще. Такие «жалобы» могут послужить основой для нового бизнес-проекта. Рассмотрим пару примеров.

Компания «Чердак» Константина Захарова (выпускник мехмата МГУ) – первый сервис облачного хранения вещей в Москве (услуги индивидуального хранения вещей с доставкой и удобным онлайн-каталогом). До появления данного сервиса у клиентов было 2 альтернативы – заниматься самому упаковкой и транспортировкой своих вещей на предварительно арендованный склад или нанять грузчиков, которые не всегда аккуратны с хрупкими вещами, и что не решает вопрос, связанный с личным контролем погрузки/разгрузки на предварительно арендованный склад или дачу/гараж. Сервис меняет сам подход к доставке и хранению вещей, а именно предлагает инновационный сервис хранения вещей. Компания сама полностью контролирует процесс: специально обученные сотрудники (муверы) пакуют вещи клиента, увозят на свой склад для хранения и возвращают по запросу из личного кабинета, где отображаются фотографии всех забранных на хранении вещей. 

Компания «IKEA» была создана как альтернативный ответ существующим тогда шведским мебельным компаниям, которые продавали качественную, но громоздкую и дорогую мебель, которую часто не могли себе позволить молодые семьи и молодежь. Основатель компании Ингвар Кампрад в 1943 решил изменить бизнес-модель и производственные процессы мебельной компании и так появился всемирно известный бренд IKEA. Компания придумала новые подходы к продаже, логистике (плоская упаковка, магазин-склад) и самой мебели (разборная, из легких и дешевых материалов). 

Часто основу для таких идей можно получить путем построения и анализа бизнес-модели проекта, что рассмотрим в [п.4.4][/Economics-of-innovation/sect02/chap04/4.4/].

6. Адаптация иностранных продуктов в России.

Именно так в 2006 году в качестве по сути копии проекта Facebook появилась российская сеть Вконтакте, которая за время своего существования обрела полностью свое лицо, свой функционал и целую экосистему. Еще один пример – компания CarPrice, которая является по сути «клоном» SellAnyCar, помогающей продавать автомобили в Турции и ОАЭ.

Искать успешные зарубежные компании можно повсюду. Можно обращаться к русскоязычным статьям, в которых собраны интересные идеи, можно следить за новостями про инвестиции в стартапы, а также за проектами, собирающими много средств на международных площадках краудфандинга, таких как Indiegogo и KickStarter.

7. Применение новых бизнес-моделей и технологий для традиционных отраслей.

Возможности цифровизации позволяет по-новому взглянуть на уже сложившиеся традиционные отрасли или рынки. Один из ярких примеров – компании-маркетплейсы услуг такси (Uber, Lyft, Яндекс.Такси). В самом начале основатели этих компаний столкнулись с огромным сопротивление и лобби со стороны таксомоторных парков, но сейчас сложно представить, как можно заказывать такси не через приложение, а по телефону и ждать авто не 5 минут, а несколько часов.

К таким же изменениям в отрасли привели новые бизнес-модели таких стартапов как Booking, AirBnB. Не строя новых отелей или зданий, а лишь предложив новую цифровую бизнес-модель маркетплейсов сейчас эти онлайн-компании оцениваются дороже чем многие сети отелей, имеющие в своем распоряжении здания.

Попробуйте поразмышлять – какие отрасли или рынки до сих пор работают «по-старому», не используя новые технологии? Можно ли внедрить для них новые бизнес-модели, основанные на цифровизации процессов или новых подходов взаимоотношения продавец-клиент?

В любом случае, те идеи, которые придумает команда, на первом этапе будут являться гипотезами, которые нужно проверять. Поэтому хорошая бизнес-идея нужна лишь как стартовая, отправная точка для работы над проектом. После общения с будущими клиентами, работой над продуктом, первых продаж, скорее всего, бизнес-идея будет скорректирована, поэтому не бойтесь ошибаться, никто заранее не знает правильных ответов.