Учебник+

Учебный кейс | Проблема в работе франчайзинговой компании

Время действия: 2023 — 2024

Место действия: Россия

Предметная область: принятие управленческих решений, предпринимательство, франчайзинг

Отрасль: общественное питание

Инструментальные средства:

Время на решение: 30-60 минут, время на разбор: 30-60 минут.

Цели обучения

Кейс предназначен для разбора на дисциплинах по обучению предпринимательству, принятию управленческих решений.

Кейс

На основании договора коммерческой концессии Пользователь (франчайзи) осуществляет деятельность предприятия общественного питания под брендом «ШОКОЛАДНЫЙ». Учредителями Пользователя являются два физических лица (далее Учредитель 1 и Учредитель 2). По условиям договора Пользователь обладает эксклюзивным правом использования бренда на данной территории (в городе N – численность населения 650 000 человек).

            По условиям договора у Правообладателя (франчайзера) есть право на одностороннее внесудебное расторжение (отказ от договора) при нарушении Пользователем условия об открытии 3 (трех) предприятий общественного питания по договору в течение первых 4 (четырех) лет сотрудничества. Условие об открытии 3 (трех) объектов нарушено Пользователем. В течение 6 (шести) лет работы Пользователю удалось открыть только 2 объекта. Оба объекта работают с хорошими финансовыми показателями.

            Учредитель 1 в течение всего периода сотрудничества более активно участвовал в развитии бизнеса, чем Учредитель 2. В какой-то момент Учредитель 1 принимает решение о переезде в другую страну. Так как он планирует жить в другой стране, то контролировать бизнес и вести операционную деятельность у него не будет возможности.  В связи с этим Учредитель 1 предложил Учредителю 2 купить его долю.

            Учредитель 2 отказывается покупать долю, так как все это время мало был погружён в бизнес-процессы компании, и в будущем не хочет уделять этому больше внимания.  Кроме того, отказом от сделки Учредитель 2 пытается удержать Учредителя 1 в бизнесе, понимая его ценность не только как инвестора, но и как управленца.

            Через полгода переговоров и разбирательств ситуация зашла в тупик. Учредитель 1 переехал и практически перестал заниматься бизнесом. Как следствие, один из объектов пришлось закрыть.

            После закрытия одного из объектов Учредитель 1 предложил Учредителю 2 продать бизнес третьим лицам. Учредитель 2 отказался от предложения. Одним из мотивов для отказа было желание сохранить свое влияние на объект общепита, поскольку он расположен в Торговом центре, принадлежащем Учредителю 2 на праве собственности и очень важен для поддержания трафика клиентов для соседних объектов, торгующих товарами народного потребления.

Вопросы

Как поступить Правообладателю (владельцу бренда) в сложившейся ситуации в целях:

  1. минимизации репутационных рисков и финансовых потерь Правообладателя;
  2. обеспечения требуемых стандартов обслуживания в работающей франчайзинговой точке общепита;
  3. долгосрочного обеспечения стабильного развития бренда «Шоколадный»?

Рекомендации для организации работы и подготовки задания (для преподавателя)

Авторы

Шахова М.С.