Время действия: 2021 — 2021
Место действия: Россия
Предметная область: принятие управленческих решений, управление проектами
Отрасль: IT-компания
Инструментальные средства:
Время на решение: 30-60 минут, время на разбор: 30-60 минут.
Кейс предназначен для разбора на дисциплинах по принятию управленческих решений, управлению проектами.
Евгений долгое время занимался финансами. Он работал в банках и инвестиционных компаниях и обнаружил, как ему показалось, интересную область деятельности, пока никем в Москве не занятую.
В столице есть много небольших компаний, таких как парикмахерские и салоны красоты, куда можно записаться к мастеру. У многих из них есть сайты, поскольку XXI век — это век сайтов. Было бы удобно организовать запись к мастерам прямо на сайте. Клиенты могли бы забронировать время самостоятельно, не отвлекая сотрудников салона.
Но такая функция требует серьезного программирования. Привлечь программиста на такие работы дорого, и у небольших салонов просто не хватает на это средств.
Идея Евгения заключалась в том, чтобы сделать универсальный сайт для бронирования, который можно было бы подключать к небольшим сайтам салонов.
Технически подключение осуществляется с помощью так называемых виджетов. Например, чтобы разместить у себя на сайте карту, вы получаете на сервисе «Яндекс.Карты» несколько строк кода, который размещаете на странице своего сайта. Такой виджет выглядит как естественная часть вашей страницы, но она работает с другим сайтом.
Универсальный сайт, конечно, требует серьезного программирования, зато окупается за счет массовости.
Будучи консультантом, Евгений верил, что он сделает этот проект успешным благодаря своему опыту.
В будущем он планировал расширить систему также и на ресторанный бизнес. Евгений нашел разработчика, которому предложил долю в проекте и небольшую зарплату. Он финансировал проект из личных средств.
Бывает, что программисты, которые хотят начать свой бизнес, принимают участие в стартап-проектах либо совсем бесплатно, либо за меньшие деньги, рассчитывая на прибыли в случае успеха проекта. Подобные договоренности часто встречались на рубеже 2000 и 2010 годов. Однако количество успешных проектов крайней невелико, и количество чистых программистов, разбогатевших таким образом, составляет буквально едницы. С каждым годом найти бесплатного программиста все труднее и труднее.
Работа над проектом началась. Через полгода был готов сайт, где владельцы парикмахерских могли регистрировать себя, добавлять мастеров и указывать слоты времени. Форма записи подключалась к внешним сайтам с помощью виджета. Посетители с помощью формы выбирали мастера, свободный слот и записывались к мастеру.
Идея была интересной. Что могло пойти не так? Прежде чем мы продолжим, подумайте, какие проблемы могут возникнуть у такого бизнеса. Будучи профессиональным финансистом, Евгений понимал, что ему важно как можно быстрее выйти на следующий раунд инвестирования. До этого он инвестировал в проект собственные средства, чтобы довести его до работающего состояния. Чтобы перейти к следующему раунду (раунду А), надо продемонстрировать следующим инвесторам потенциал проекта. Нужен не только работающий прототип, но и первые клиенты, количество которых неуклонно растет.
Однако парикмахерские не спешили подключаться к системе. Оказа- лось, что записываться на сайте чуть дольше, чем записываться по телефону. Для посетителей это не имело большого смысла, тем более им приходилось вводить много данных.
Салоны красоты не получали больших преимуществ. Часть клиентов записывалась на сайте, а часть продолжала записываться по телефону, в результате сотрудница салона все равно отвечала на звонки.
Евгений пытался популяризировать систему, рекламируя ее в рамках бесплатных семинаров для владельцев парикмахерских и салонов. Эта деятельность приносила результаты, но необходимой массовости достигнуть не удавалось.
У Евгения возникли проблемы с программистом, который устал ждать успешного запуска системы и отказывался дорабатывать ее бесплатно. Евгений нашел нового программиста, не решив финансовых вопросов с прежним.
Оказалось, что первый программист встроил в код сайта вредоносную часть, которая позволяла ему полностью удалять сайт.
К счастью, у Евгения оказались резервные копии сайта, что позволило не потерять информацию окончательно. Новый программист в течение нескольких недель чистил систему от вредоносного кода.
Между тем количество клиентов росло очень медленно, и следующий раунд финансирования откладывался на неопределенное время. Второго программиста сменил третий. Наученный горьким опытом Евгений постарался закрывать все финансовые вопросы.
Консультации в бизнесе и непосредственное занятие бизнесом — это разные виды деятельности. Толковый консультант смотрит на ситуацию со стороны, он непредвзят и этим может быть полезен. Кроме того, работая в разных компаниях, консультант может, как пчела, опыляющая цветы, переносить лучшие практики из компании и в компанию. Становясь бизнесменом, консультант теряет свою непредвзятость.
Как бы ни интересна была идея, есть единственный способ ее проверки. Практика. Заранее невозможно предсказать, какая из идей выстрелит. Современные инвесторы не рекомендуют вкладывать все средства в одну идею, потому что риск слишком велик. Успешная стратегия — это вкладывать лишние средства в десяток проектов. Два из них отобьются, семь провалятся, и один заработает столько денег, что окупит все остальные.
Ваше воодушевление примут за обещание, а когда проект не выстрелит, будут обвинять вас. Будьте максимально честными и точными во время переговоров. Предлагая разделить риски, оговаривайте сроки и затраты.
Продолжать ли разработку проекта в текущей ситуации?
Как вы сами определяете, успешен ли проект или нет?
Если деньги не поступают прямо сейчас, возможно, они начнут поступать завтра?
Сколько времени нужно ждать?
Сборник кейсов и практических заданий по управленческим дисциплинам: учебно-методическое пособие для направления «Менеджмент» / Вертоградов В. А., Золотина О. А., Миракян А. Г., Суслова И. П., Щелокова С. В. — М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2021 — 162 с.