Время действия: 2021 — 2021
Место действия: Россия
Предметная область: принятие управленческих решений, управление проектами
Отрасль: IT-компания
Инструментальные средства:
Время на решение: 30-60 минут, время на разбор: 30-60 минут.
Кейс предназначен для разбора на дисциплинах по принятию управленческих решений, управлению проектами.
Несколько московских бизнесменов пытаются диверсифицировать свой бизнес. Одним из направлений, которое кажется им перспективным, является разработка социальной сети и сайта знакомств.
Это успешные бизнесмены, достигшие каждый в своей области хороших результатов. Они могут позволить себе вкладывать несколько миллионов рублей в разработку. Правда, никто из них не занимался проектами в области информационных технологий, но они рассчитывают на свой опыт в бизнесе.
Почему вообще возникла идея вкладывать средства в неизвестный бизнес? Они достигли потолка в своей основной деятельности. На каком-то этапе развития бизнеса скорость роста замедляется. Вы все делаете правильно, но вокруг вас конкуренты, и вы не можете перейти в следующую весовую категорию.
Именно в такие моменты бизнес начинает расширяться в смежные области: туда, где работают его поставщики или его покупатели. Или, как в нашем случае, бизнесмены могут заняться совершенно новым делом.
Второй интересный вопрос: почему новый бизнес касался сферы информационных технологий? Важной причиной явились несколько крупных и очень финансово успешных проектов, таких как «ВКонтакте», Mamba и Badoo.
«ВКонтакте» — российская социальная сеть, сделанная по образу и подобию Facebook. С момента основания в 2006 году всего за год «ВКонтакте» стал вторым сайтом рунета по посещаемости.
Mamba — сайт знакомств, существующая с 2003 года. Через пять лет после основания, в 2008 году, приносила полмиллиарда рублей выручки.
Badoo — социальная сеть знакомств российского происхождения. Появилась в 2006 году, уже через три года, в 2009-м, имела рыночную стоимость 400 млн долларов.
Если такие проекты появляются и их несколько, очевидно, что тема благодатная. Основатели нового бизнеса подходят к организации нового проекта со всей ответственностью. Они находят компанию молодых программистов, которые занимаются разработкой современных сайтов, и принимают их на работу. Они снимают офис, покупают оборудование и выделяют команде управляющего Петра. Петр, с одной стороны, контролирует процесс разработки, а с другой — решает возникающие у команды организационные проблемы. Он привлекает внешних сотрудников, в которых возникает необходимость, он договаривается о рекламе, он ведет дела с собственником бизнес-центра.
К сожалению, дела на проекте идут не идеально. Команда разработчиков, имея опыт совместной работы над разными проектами, продолжает воспринимать себя именно как временных сотрудников, которые по завершении основных работ не планируют оставаться в компании. По крайней мере условия, на которых они могут остаться, никем явно не проговариваются.
Представление о конечном продукте также очень расплывчатое. С одной стороны, он должен быть сайтом знакомств. С другой — социальной сетью. С третьей — на сайте предполагаются разделы специально для автомобилистов.
В результате конкретика о функциях сайта и связанных с ними объемах работ возникает довольно поздно. Между основателями и командой возникают первые разногласия. Основатели считают, что команда медленно работает, а команда, что у них нет четкого технического задания, из-за чего им приходится делать ненужную работу.
Со временем противоречия не разрешались, а только нарастали. Сайт был в состоянии почти полной готовности, но содержал ошибки. На каком-то этапе команда перестала справляться с планированием, ее сотрудники перегорели. В конечном итоге возник явный конфликт. Стороны договорились о том, что основатели найдут новую команду разработчиков и старая команда передаст им весь код для доработки.
Сначала основатели нашли будущего руководителя проекта, Михаила, а потом он подобрал команду программистов на сайтах для поиска работы. Толковых специалистов удалось найти достаточно быстро, и команда приступила к работе. Михаил с основателями составил список работ, которые необходимо выполнить для того, чтобы запустить сайт в работу.
За полгода они были сделаны. Основатели оплатили рекламную кампанию, в результате которой в социальной сети появился первый десяток тысяч посетителей. Однако сайт оказался им неинтересен. Сразу после регистрации большинство из них никогда на сайт не возвращались. Стало понятно, что сайт не имеет главной идеи, главного посыла, и посетители не понимают, что именно они здесь делают — общаются или знакомятся. Основатели оказались перед дилеммой: закрывать проект или продолжить разработку.
Какие проблемы мы видим в этой истории?
Бизнес и инвестиции — это разная деятельность. Имея опыт организации работы, расширения компании и финансирования этого расширения, вы не становитесь автоматически инвестором. В нашем случае основатели ввязались именно в рискованные инвестиции, а не в бизнес.
Чем больше функций, тем хуже. Большие проекты обрастают функциями постепенно. Большинство успешных ИТ-проектов решают одну проблему, но решают ее хорошо. Именно поэтому у них появляются верные поклонники.
Полезно иметь критерии успешности продукта. Если речь идет об инвестициях, полезно понимать, когда надо переставать финансировать проект. Имейте оптимистичный и пессимистичный планы и не тратьте последнее, чтобы эмоционально не привязываться к проекту. Если он не приносит запланированных доходов, его надо закрывать.
На разработку проекта ушло полтора года, в общей сложности над ним работали шесть-семь человек ежемесячно. Плюс к расходам оборудование и аренда. Заказчик оказался перед дилеммой: закрывать проект или продолжать разработку.
Что бы вы посоветовали заказчику в этой ситуации? Как бы вы организовали работу над проектом с самого начала? Какие риски вы видите при разработке потенциально больших проектов? Что делать основателям дальше: продолжать разработку или сворачивать проект?
Сборник кейсов и практических заданий по управленческим дисциплинам: учебно-методическое пособие для направления «Менеджмент» / Вертоградов В. А., Золотина О. А., Миракян А. Г., Суслова И. П., Щелокова С. В. — М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2021 — 162 с.