Время действия: 2021 — 2021
Место действия: Россия
Предметная область: маркетинг,маркетинговое исследование,управление продвижением
Отрасль: продукты питания
Инструментальные средства:
Время на решение: 60-90 минут, время на разбор: 30-60 минут.
Повысить узнаваемость бренда работодателя Ferrero среди студентов: разработать стратегию развития бренда работодателя Ferrero на основе имеющегося EVP, ценностей компании и имеющихся ресурсов; определить эффективность имеющихся партнерств и предложить варианты использования имеющихся платформ и контактов; предложить ряд мероприятий по продвижению бренда работодателя.
Кейс предназначен для разбора на дисциплинах по маркетингу и управлению продвижением.
В 2021 году группа Ferrero отметила свое 75-летие. Основанная в 1946 году в городе Альба (регион Пьемонт, Италия), Ferrero проделала большой путь от семейного предприятия до глобальной компании, одного из лидеров на рынке сладких упакованных продуктов, с консолидированным оборотом 11,4 млрд евро. Сегодня более 35 тыс. сотрудников работают в компаниях группы в 55 странах, а продукция Ferrero продается более чем в 170 странах. В группу входит 31 производственное предприятие, одно из них — в России (Владимирская область, Собинский район, с. Ворша). В настоящий момент на российском рынке представлены все основные бренды Ferrero: Raffaello®, Kinder® Chocolate, Kinder Сюрприз, Nutella®, Tic Tac®.
В Ferrero мы знаем, что наши продукты любят миллионы людей, дети и взрослые, по всему миру. Представьте себе работу, связанную с созданием культовых брендов, которые сопровождают вас с детства, командное взаимодействие, нацеленное на результат и основанное на инновациях. Это про Ferrero. Любовь и страсть к тому, что ты делаешь; чувства и ценности, передающиеся из поколения в поколение.
Позиционирование бренда работодателя. EVP: компания Ferrero использует в своей кампании идею дуализма поколений. Когда-то те, кто являлись основными потребителями продукции, теперь создают ее. У компании есть свой слоган: Loved by generations. Crafted by you. Мы, работая в компании, его не переводим, но если перевести дословно, он будет означать «Любимо поколениями. Создано тобой».
Ценности компании
Лояльность и доверие. Неизменное внимание к нуждам потребителей является основой политики Ferrero; к ее ключевым аспектам относятся максимальная прозрачность нашей деятельности и высокое качество продукции. В основе наших долгосрочных взаимоотношений с потребителями — наша лояльность по отношению к потребителям и доверие, которое они нам оказывают, покупая нашу продукцию. Деятельность компании основана на взаимном доверии между коллегами, преданности и открытости по отношению к группе, а также ко всем членам сообщества, с которыми мы ежедневно взаимодействуем.
Уважение и ответственность. Соблюдая принципы равенства, мы содействуем профессиональному и личностному развитию наших сотрудников. Такой подход способствует созданию прочных связей с местными сообществами на территории присутствия.
В работе мы избегаем любой формы дискриминации в процессе трудовых отношений во всех компаниях нашей группы, начиная с момента найма. Основная цель нашей стратегии в области трудовых отношений состоит в установлении долгосрочных отношений, основанных на принципах профессионального роста и признания заслуг.
Мы гарантируем нашим сотрудникам свободу выбора в отношении членства в профсоюзах и признаем роль профсоюзов в вопросах трудовых отношений. Защита здоровья человека и охрана окружающей среды находятся в центре внимания нашей производственной деятельности. В процессе управления производством мы рационально используем ресурсы (воду, энергию, сырье и другие материалы, включая возобновляемые ресурсы). Мы боремся за уменьшение своего воздействия на окружающую среду путем сокращения выбросов, снижения количества отходов и их правильной утилизации.
Мы поддерживаем защиту человеческого достоинства, а также абсолютное и безоговорочное уважение прав человека везде, где действуют компании группы Ferrero.
Мы поддерживаем отмену эксплуатации детского труда и принудительного труда в пределах нашей сферы влияния и на протяжении всей производственной цепочки, используя соответствующие юридические средства и доверительные отношения с местной общественностью.
Честность и умеренность. Наши коммуникации с потребителями (включая рекламу), уважение к человеческому достоинству, семейным ценностям соотносятся с нашими моральными и этическими принципами. Они основаны на правильном использовании наших продуктов и продвижении идеи здорового образа жизни. При взаимодействии с общественностью на локальном, национальном и международном уровнях мы опираемся на прочные научные знания, интеллектуальную и поведенческую честность и прозрачность.
Приверженность к качеству и инновациям. Наша цель состоит в создании уникальных продуктов, в разработке инновационных исследовательских и производственных процессов, в использовании наших собственных технологий. На наш взгляд, именно отказ от стереотипов, открытость и стремление исследовать новые области делают нашу деятельность интересной. Мы применяем процедуры контроля качества и происхождения сырья с целью сохранения его органолептических и пищевых свойств. Основным фактором нашего успеха является тщательный отбор сырья высшего качества в полном соответствии со строгими этическими нормами.
В контексте растущего во всем мире внимания к таким вопросам, как культура питания и физическая активность, мы направляем исследовательскую деятельность и производственные инвестиции на создание продуктов высокого качества, разработанных с учетом пищевой ценности и порционности, — таким образом, чтобы они могли быть включены в сбалансированную диету, с особым акцентом на потребности детей и семьи.
Предпринимательство. Предпринимательство тесно связано с понятием «инициатива», это ценность, которая является прямым воплощением мотивации действовать по собственной инициативе для получения максимальных результатов. Разница между блестящей стратегией и успехом заключается в способности определить четкое видение желаемого результата, занять проактивную позицию в отношении своих инвестиций, своевременно и безупречно выполнять свои обязательства.
Группе Ferrero удалось добиться успеха благодаря фундаментальной, глубоко укоренившейся культуре обучения на практике. Ключевым элементом устойчивости модели Ferrero является непрерывное накопление технических навыков и знаний о продуктах, рынках и клиентах, ведущее нас от «создания ценности» к повышению «ценности создания».
Сегодня компания — это огромный единый коллектив, воодушевленный своей верой в прогресс и способностью видеть будущее, которое будет лучше, чем настоящее. Ведь побеждать в этом мире будут те, кто стремится к успеху и признанию, и те, у кого есть решимость непрерывно стремиться к совершенству.
Визуальные решения и другую дополнительную информацию вы можете найти на карьерном сайте Ferrero, который мы упоминали выше.
Активности в области EVP
В рамках развития бренда работодателя компания Ferrero в 2020 году принимала активное участие в ряде мероприятий и проводила свои собственные, например:
Ограничения и возможности
Глобальная цель — повысить узнаваемость бренда работодателя Ferrero среди студентов. Задачи:
Критерии оценки:
Материалы кейса предоставлены сотрудниками Ferrero.
Кейс опубликован:
Сборник кейсов и практических заданий по управленческим дисциплинам: учебно-методическое пособие для направления «Менеджмент» / Вертоградов В. А., Золотина О. А., Миракян А. Г., Суслова И. П., Щелокова С. В. — М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2021 — 162 с.