НОРБИТ | Продвижение ценностей

Цели обучения

Разработка стратегии продвижения ценностей компании.

Кейс

Компания НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ) – ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга по разработке и внедрению эффективных решений для автоматизации бизнеса. Компания работает в области информационных технологий с 2000 года и обладает высшими партнерскими статусами мировых и отечественных вендоров. В штате компании работает около 1200 специалистов, а офисы представлены в 11 городах России и СНГ. За 23 года работы на рынке ИТ НОРБИТ успешно завершил более 1000 проектов для компаний из государственного и коммерческого секторов. Среди заказчиков НОРБИТ – крупные компании из России, Армении, Узбекистана, Монголии и других стран.

Компания НОРБИТ занимается разработкой и внедрением ERP-, CRM-, SRM-, HR- и BI-систем, мобильных и веб-приложений, систем финансового планирования и бюджетирования, а также предоставляет услуги управленческого и ИТ-консалтинга. НОРБИТ сотрудничает с широким кругом российских вендоров, развивает собственные продукты, а также занимается поддержкой, развитием и обеспечением и импортонезависимости «унаследованных» решений, в том числе на основе ПО международных вендоров (SAP, Microsoft, SAS, Qlik, Cognos и др.)

НОРБИТ – это возможность получать новые знания, двигаться по карьерной лестнице и общаться в кругу единомышленников. Для этого созданы все условия: современные офисы (с чаем, кофе, печеньками, фруктами, завтраками, обедами и зонами отдыха для игр в пинг-понг, x-box или настолки), система обучения (корпоративный университет, внешнее обучение и сертификация, библиотека МИФ, буккроссинг, курсы английского языка), забота о здоровье сотрудников (ДМС, врач в офисе, сервисы психологической помощи, фитнес). А еще у нас сложилось много замечательных традиций: дарить подарки на Новый год, отмечать дни рождения многочисленных филиалов и департаментов, проводить тематические вечеринки, устраивать конкурсы и челленджи в соцсетях, да и просто собраться без повода в неформальной обстановке.

У НОРБИТа есть ценности компании – это главные принципы и убеждения, на которых базируется наша корпоративная культура, и которые мы транслируем во вне при взаимодействии с заказчиками, партнёрами и подрядчиками.

В 2021 году один из сотрудников предложил обновить ценности компании. Они давно были разработаны и опубликованы у нас на сайте и, в момент их создания, отражали происходящее. Но, компания развивается, а ситуация на рынке меняется, поэтому было принято решение, что пришло время их обновить. Ценности – это как живой организм. Если мы понимаем, что они трансформируются, то можем дополнить или изменить их.

На одном из общих корпоративных слетов были созданы тестовые группы из сотрудников компании. Они участвовали в большой стратегической сессии по разработке ценностей, которому был посвящен полноценный день слета. В ходе этого дня наши сотрудники работали над тем, чтобы сформулировать новые актуальные и современные ценности НОРБИТ, которые будут соответствовать текущему состоянию и миссии компании. Когда мы стали анализировать, как формируется процесс становления ценностей, то поняли, что правильный путь – отталкиваться от того, какие ценности разделяют сами сотрудники, как они между собой договариваются. Допустим, один может быть уверен, что мы ценны своим отношением к сотрудникам, а другой не разделяет эту точку зрения. Основная задача формирования ценностей была в том, чтобы тестовая группа пришла к консенсусу: согласны ли они с теми ценностями, которые сами же вырабатывали в ходе этого насыщенного дня.

После того, как были сделаны первые прикидки, мы провели ещё несколько встреч руководящего состава, в ходе которых адаптировали те группы принципов, которые в первый день сформулировали сотрудники. Следующим шагом, руководство компании совместно с привлеченным консультантом сформировало план, как дальше внедрить обновленные ценности в корпоративную жизнь.

По итогу мы получили уже сформулированные ценности с расшифровкой, что мы под ними подразумеваем. Ценности – это то, что нас объединяет, это то, что мы бережно храним, это то, во что мы верим. Сейчас в компании 5 основных ценностей:

1. ЕДИНСТВО: мы вдохновляемся, что МЫ=НОРБИТ, и ощущаем себя частью нашей большой команды как на работе, так и за ее пределами.
2. ЛИДЕРСТВО: мы выходим за привычные рамки, рискуя и экспериментируя, находимся в постоянном движении и поиске новых решений.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: мы ответственно относимся к договоренностям с клиентами, партнерами и сотрудниками.
4. НОВАТОРСТВО: мы смотрим в будущее, всегда исследуем новые подходы, генерим бизнес-идеи, создаем новые продукты и проекты.
5. ОТКРЫТОСТЬ: мы даем возможность выстраивать коммуникации на любом уровне, вплоть до генерального директора.

К сожалению, несмотря на большой пул проведенных в 2022-2023 году мероприятий, направленных на донесение и популяризацию ценностей, не все сотрудники компании их знают и придерживаются.

Что мы уже делали/делаем сейчас:

• Проводим марафон ценностей НОРБИТ. Определяем месяц и проводим мероприятия, направленные на развитие одной из ценностей. В течении 5 месяцев вовлекаем сотрудников в оффлайн и онлайн активности и напоминаем о ценностях.
• Транслируем ценности компании через новости и события. При публикации информации стараемся сопоставить ценность и историю.
• Разбираем и расшифровываем значение каждой ценности в тренинге для новых сотрудников. Проводим его ежемесячно.
• Включаем изучение ценностей в программу адаптации, которую проводит наш чат-бот.

Сейчас мы видим, что постепенно заинтересованность и узнаваемость ценностей у «офисных» сотрудников растет, но достаточно низкими темпами. 

Условия и ограничения:

• Высокие темпы роста компании. За последние два года НОРБИТ вырос больше, чем вдвое. С учетом текущих проектов и запросов рынка темпы роста будут только увеличиваться.
• Территориальная разобщенность. По последним исследованиям, доля сотрудников ИТ-компаний, работающих удаленно выросла до 40% от общего количества. Сейчас в компании НОРБИТ около 300 удаленных сотрудников, которые работают в разных регионах, где нет наших офисов: от Калининграда до Камчатки.
• Разные часовые пояса. В зависимости от локации, где находится сотрудник, разница по времени может составлять 10 часов, что в свою очередь создает дополнительную сложность в вовлечении таких сотрудников в общие активности.

Вопросы

Вопросы для проработки:

1. Какие инструменты и механики можно дополнительно использовать для увеличения осведомленности сотрудников?
2. Как вовлечь удаленных сотрудников?
3. Как увеличить узнаваемость ценностей и понять, что текущие сотрудники их разделяют?

Основные инструменты коммуникации в НОРБИТе — это внутренний портал, корпоративный чат-бот, рабочая почта и телеграмм-канал о жизни и событиях в компании.

Для проработки поставленных вопросов и решения кейса необходимо:

1. Сформулировать и представить план мероприятий по продвижению ценностей компании.
2. Составить концепцию распространения принципов, с учетом ограничений и задач кейса.
3. Обосновать, за счет чего разработанные идеи принесут реальный эффект и позволит усилить корпоративную культуру компании.

Рекомендации для организации работы и подготовки задания (для преподавателя)

Скачать дополнительные материалы.

Авторы

Материалы кейса подготовлены сотрудником компании НОРБИТ Лидией Жирновой.