Учебный кейс | Трудные времена

Цели обучения

Научиться определять управленческую проблему, причины ее возникновения, предлагать возможные решения и оценивать риски.

Кейс предназначен для разбора на дисциплинах по менеджменту, организационному поведению, принятию управленческих решений, управлению персоналом.

Кейс

Часть 1

Петр Игоревич Морозов — генеральный директор ИТ-компании «Бета». Геннадий Игоревич Морозов — новый директор по развитию, вступивший в данную должность около года назад. Алиса Геннадьевна — финансовый директор. Оксана Матвеевна — опытный руководитель направления, занимающегося разработками мобильных приложений. Сергей Сергеевич — главный программист. 

Оксана Матвеевна давно работает в компании «Бета», в настоящее время координирует проект по созданию комплексного программного обеспечения для водителей. Инициатором-заказчиком по разработке данного приложения выступила российская корпорация «Максимум». Для реализации проекта была собрана талантливая команда специалистов из компании «Бета», способная создать гениальный продукт, пока не имеющий аналогов на рынке. Заказчики были довольны промежуточной работой команды. Продукт готов, релиз состоялся, осталось исправить ошибки и добавить новые функции.

Петр Игоревич попросил вызвать Оксану Матвеевну, чтобы сообщить важную новость. По дороге в кабинет она встретила Алису Геннадьевну — племянницу Петра Игоревича, которая рассказала, что в новом квартале поменяются условия оплаты труда, и, в первую очередь, изменения коснутся «премиальной» части. Оксана Матвеевна не до конца поняла, о каких изменениях говорила Алиса Геннадьевна.

Подошел Петр Игоревич, и они с Оксаной Матвеевной зашли в кабинет. Генеральный директор объявил: «До конца этого месяца заканчиваем основную работу над проектом и сворачиваемся. Заказчики из компании “Максимум” высоко оценили работу проектной группы, но решили развивать проект самостоятельно». Он также добавил, что в связи со сложившимися обстоятельствами компания не сможет выплатить команде обещанные бонусы. Причина невыплат достаточно простая — проект был свернут раньше запланированного времени.

Оксана Матвеевна была расстроена. Она осознавала, что ухудшения в компании «Бета» начали происходить, когда ушел предыдущий директор по развитию. При новом директоре сократилось количество заказов. Пришлось попрощаться с частью коллектива — тестировщиками, бек-энд-разработчиками, проектными менеджерами и другими специалистами. Положение в ИТ-компании «Бета» оставляло желать лучшего. И вот сейчас уже остановили успешный проект, команде не выплатят бонусы, в компании кризис!

Прошло несколько недель, и наконец состоялась заключительная встреча по проекту мобильного приложения для водителей. На ней генеральный директор сообщил Оксане Матвеевне, что вместе с братом, Геннадием Игоревичем, они заключают контракты с новыми заказчиками. При этом он признал, что сейчас в компании «Бета» достаточно сложные времена, предупредил, что бонусов в ближайшее время не предвидится! Начальник попросил Оксану Матвеевну сообщить об этой новости остальным сотрудникам. Она понимала, что настроение специалистов уже было подорвано из-за невыплат за прошлый проект, и такая новость приведет к новым увольнениям или сокращениям.

Часть 2

После заключительной встречи по проекту мобильного приложения для водителей Оксана Матвеевна собрала команду для того, чтобы передать последние новости. Естественно, такие новости не обрадовали сотрудников. Развернулась дискуссия.

Первым выступил Сергей Сергеевич — главный программист команды.

Я понимаю, что нам, скорее всего, не стали бы выплачивать бонус за проект с компанией «Максимум», поскольку его пришлось закрыть досрочно. Однако я совершенно не могу понять, почему нас уже готовят к тому, что не выплатят бонусы за новые, еще не начатые проекты?

В разговор вступила Татьяна Ивановна — проектный менеджер.
Я предлагаю написать заявления по собственному желанию — это полное издевательство! Сколько нам еще терпеть? Вмешались Андрей и Степан — тестировщики приложения для водителей.

А нам до сих пор обидно, что остановили предыдущий проект с компанией «Максимум». Почему, если он понравился заказчикам? Давайте свяжемся с ними, предложим закончить работу над приложением. Может, они устроят нас к себе? Хороших специалистов не так просто найти на российском рынке.

В дискуссию вступил Арсений Игнатьевич — один из опытных разработчиков команды.

Ребята, с некоторыми из вас я работаю уже седьмой год. Мне кажется, пришло время двигаться дальше. Может, откроем собственную компанию? Я даже название придумал — «Сигма». Звучит довольно солидно!

Сергей Сергеевич поддержал данную идею.

Я поддерживаю! За последний год уволили очень толковых специалистов. Оксане уже намекали, что будут новые сокращения. Теперь невыплаты. Чего ждать от Морозовых потом?

Идею Сергея Сергеевича поддержали очень многие члены команды и стали обсуждать необходимые шаги.

Нам нужны крутые маркетологи, аналитики. Нам нужны заказчики. Новый офис. Инвесторы. Новые идеи. Решения...

Оксана Матвеевна проработала в компании «Бета» более десяти лет. Она стояла перед сложным выбором.

Часть 3

Прошло несколько недель. Оксана Матвеевна собрала команду для того, чтобы огласить свое решение.

Уважаемые друзья, пожалуй, вчера я приняла одно из самых сложных решений в своей жизни. Я поддерживаю ваше желание двигаться дальше. Здесь собралась сильная команда, способная создавать прорывные решения. Я отпускаю вас в свободное плавание с искренней верой в большой успех. Пришло время создать собственный стартап. Мир должен узнать о SIGMA! К сожалению, я не смогу продолжить данный путь.

Заявление Оксаны Матвеевны озадачило членов команды. Они надеялись, что она согласится возглавить новую компанию, и они продолжат работу над новыми проектами.

Вопросы

Задание к Части 1. Внимательно ознакомьтесь с описанием практической ситуации в компании «Бета». Подготовьте ответы на следующие вопросы:

• индивидуально: в чем заключается управленческая проблема? какие причины привели к возникновению проблемы? предложите рекомендации по решению проблемы. 

• в группе: обсудите свои ответы на вопросы 1—3 в группе и представьте свои ответы аудитории и преподавателю, ознакомьтесь с продолжением практической ситуации «Трудные времена | Часть 2».

Задание к Части 2. Подготовьте ответ на вопрос, как поступить Оксане Матвеевне. Обсудите возможные решения в группе и продумайте развернутое объяснение, что повлияло на данное решение. Ознакомьтесь с продолжением практической ситуации «Трудные времена | Часть 3». 

Задание к Части 3. Подготовьте ответ на следующие вопросы:

• Поддерживаете ли вы решение Оксаны Матвеевны? Аргументируйте свой ответ. 
• Почему Оксана Матвеевна приняла такое решение? Что повлияло на ее решение?
• Как бы вы поступили на ее месте?

Рекомендации для организации работы и подготовки задания (для преподавателя)

Авторы